Новости РСПМ и компаний

27.07.2017 В СПК-Пермь подсчитали индекс лояльности клиентов


СПК-Пермь (Сталепромышленная компания) подвела итоги за первое полугодие 2017 года и подсчитанный индекс лояльности клиентов составил 73%, что на 2 п.п. больше показателя прошлого года, который составил 71%.

Индекс лояльности рассчитывается путем вычета процентной доли респондентов, отнесенных к «Критикам», из процентной доли респондентов, отнесенных к «Промоутерам»: % промоутеров - % критиков = Индекс лояльности.

В этом году клиенты чаще высказывают свои пожелания и предложения по улучшению качества работы офиса и металлобазы, а также видят положительные изменения и готовы рекомендовать филиал в Перми как надежного поставщика.

Подробнее

Сталепромышленная компания

Поделись с коллегами:

Читать все новости
Искать в архиве

 

РСПМ в социальных сетях:

 Telegram VK Youtube 

вход в систему

Логин: Пароль:
Запомнить меня:

Регистрация | Забыли пароль?