Новости РСПМ и компаний

28.05.2019 СК ЧТПЗ реализует проект трансформации компании


Максим Кравченко, руководитель дивизиона СК ЧТПЗ, в своем выступлении на Общероссийской конференции "Стальные трубы: производство и региональный сбыт" в Ростове-на-Дону, рассказал о проекте трансформации компании, реализуемой в настоящее время. Центральной идеей этой программы является создание клиентоцентричной компании, бизнес-процессы которой строятся вокруг клиентского опыта - сценариев взаимодействия клиента с продуктами и услугами компании.

В рамках программы уже реализованы определенные шаги. В частности, внедрена система Warehouse Management System (WMS), созданы интернет-магазин и личный кабинет клиента, действует контактный центр, используется автоматизированный процесс расчета объемов пополнения складских запасов, реализованы централизованная транспортная логистика, электронный корпоративный учебный портал и др.

 В 2019 г. планируется разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов компании, внедрение системы электронного документооборота, усовершенствование сервисов (интернет-магазин, личный кабинет), исследования уровня удовлетворенности клиентов (NPS).

Металлоснабжение и сбыт

Поделись с коллегами:

Читать все новости
Искать в архиве

 

РСПМ в социальных сетях:

Twitter Instagram Telegram Facebook Youtube

Сегодня: 21 августа 2019г.

вход в систему

Логин: Пароль:
Запомнить меня:

Регистрация | Забыли пароль?