Новости бизнес-клуба: Екатеринбург
|« Первая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 → Последняя »|
02.11.2026 КУМЗ начал выпускать алюминиевый рифленый лист толщиной 1 мм
В ассортименте продукции Каменск Уральского металлургического завода новинка — алюминиевый рифлёный лист сплавов АМг2, АМг3, АМц, 5005А толщиной всего 1.0 мм.
Рифлёные листы востребованы в самых разных сферах. Их используют как противоскользящие покрытия на ступенях, площадках, в тамбурах, гаражах, мастерских. В транспорте и спецтехнике материал применяют для настила полов в фургонах, автобусах, пассажирских вагонах, катерах. В промышленной отделке и строительстве листами облицовывают стены и рабочие зоны в производственных и торговых помещениях.
Среди отличительных свойств новой продукции — сохранение коррозионной стойкости алюминия, антискользящий эффект и долговечность. При этом снижаются металлоёмкость технического решения и затраты потребителя, отметили в компании.
КУМЗ — участник выставки «Металл-Экспо'2026», где представит свою продукцию на стенде G608.
Об участии других предприятий алюминиевой промышленности смотрите здесь.
26.10.2026 Научно - практическая конференция КУМЗ: наука, производство и новые горизонты
На площадке Каменск Уральского металлургического завода прошла 10-я Научно - практическая конференция - важное событие для отрасли, объединившее представителей научных институтов и ключевых заказчиков машиностроительного сектора.
Программа конференции была насыщена содержательными докладами, раскрывающими потенциал предприятия и совместные разработки с партнерами. Особое внимание уделили возможностям КУМЗ, а также результатам всесторонних исследований материалов завода в ведущих научных центрах. Отдельный блок был посвящён новым разработкам и новым сплавам - именно эта часть программы вызвала живой интерес аудитории.
Живой интерес участников конференции вызвал доклад о пеноалюминии. Его изюминкой стала наглядная демонстрация: образец закрытоячеистого пеноалюминия поместили в аквариум - и он уверенно держался на воде. Такой простой, но эффектный опыт наглядно показал уникальные свойства материала: низкую плотность при сохранении структурной прочности. Для специалистов это стало убедительным аргументом в пользу перспективности материала и технологии, а для гостей - яркой иллюстрацией того, как фундаментальные свойства материалов превращаются в реальные инженерные решения.
Традиционно, важной частью программы стала экскурсия на производственную площадку КУМЗ. Участники смогли увидеть технологические процессы вживую, оценить масштабы производства и обсудить со специалистами завода нюансы применения алюминиевых решений в конкретных проектах.
По итогам конференции стороны наметили направления дальнейшего взаимодействия: речь шла о совместных исследованиях, пилотных внедрениях новых материалов и расширении кооперации между наукой, производством и заказчиками.
Конференция ещё раз подтвердила: КУМЗ - не просто производитель, а активный участник научно технического развития отрасли. А диалог между наукой и промышленностью остаётся главным двигателем инноваций.
26.10.2026 Распродажа на розничном складе «Тримет»!
Распродажа на розничном складе компании Тримет!
Сезон подходит к концу, и в конце октября розничный склад закрывается. Самое время пополнить запасы по приятным ценам — распродаём остатки металлопроката.
Что можно купить со скидкой:
▪️ Арматура 6–16 мм
▪️ Профильная труба 10–80 мм
▪️ Круглая труба 15–89 мм
▪️ Заборные столбы
▪️ Швеллер, уголок и другие позиции.
Преимущество склада прежнее — без очередей. Приезжаете и забираете сразу.
Количество товара ограничено, поэтому советуем не откладывать. Уточняйте наличие и цены по телефону.
22.10.2026 «Человек и комбинат» — лучший фильм о компании на MineMovie-2026
Уральская Сталь победила в номинации «Лучший фильм о компании» VIII Международного кинофестиваля документальных фильмов о горнодобывающей отрасли МайнМуви/MineMovie-2026.
Награду получил фильм «Человек и комбинат», посвящённый 70-летию комбината. Победу объявили на торжественной церемонии в рамках форума и выставки МАЙНЕКС в Москве.
В центре фильма — история комбината и судьбы людей, которые его строили и развивали.
Вместе с актёром и телеведущим Михаилом Башкатовым о предприятии рассказывают его работники и ветераны.
Премьера состоялась в рамках празднования Дня металлурга в 2025 году.
Проект по съемке фильма был реализован специалистами управления корпоративных коммуникаций Уральской стали.
MineMovie проводится с 2019 года совместно с Первым геологическим каналом. Конкурсные работы оценивает жюри, объединяющее представителей горной отрасли и профессионалов кинематографа.
Для нас эта награда — еще одно признание истории «Уральской Стали» и труда поколений металлургов.
Спасибо героям фильма, съёмочной группе и всем, кто помог рассказать эту историю!
30.09.2026 ТМК провела промышленные экскурсии для участников Международного фестиваля молодежи
Филиалы Трубной Металлургической Компании (ТМК) — Первоуральский новотрубный (ПНТЗ) и Северский трубный (СТЗ) заводы — приняли участие в Международном фестивале молодежи (МФМ). В рамках детской программы экскурсии на предприятия посетили интернациональные делегации. В состав групп вошли дети из разных регионов России, а также Армении, Венесуэлы, Германии, Египта, Малайзии, Узбекистана и других стран.
На ПНТЗ гости посетили Музейно-выставочный центр (МВЦ), в пяти тематических залах которого представлена история города и предприятия. Программа визита также включала экскурсию на действующее производство — в цех по производству труб нефтяного сортамента. Делегациям показали основные этапы финишной обработки нефтегазовых труб: высадку концов, неразрушающий контроль, производство фитингов, нарезку резьбы и термическую обработку.
В Полевском участники МФМ побывали в музейном комплексе «Северская домна», расположенном на территории СТЗ. Для школьников провели экскурсию по историческому зданию доменного цеха с подлинным оборудованием середины XIX века и современной экспозиции под открытым небом, посвященной развитию металлургических технологий. Особое внимание уделили истории предприятия и этапам становления металлургического производства на Урале.
«Промышленный туризм — важная часть стратегии устойчивого развития ТМК. Для нас ценно принять участников Международного фестиваля молодежи и показать им, как традиции уральских мастеров соединяются с передовыми технологиями современности. Визит таких делегаций помогает наглядно продемонстрировать открытость, масштаб и инновационность российской промышленности новому поколению лидеров со всего мира», — отметила руководитель направления промышленного туризма ТМК Анна Трепалова.
Международный фестиваль молодежи прошел в Екатеринбурге под девизом «Следуй за мечтой». Участниками МФМ-2026 стали 10 тыс. человек из 191 страны мира, в том числе 1 тыс. подростков в возрасте от 14 до 17 лет.
22.09.2026 ПНТЗ стал площадкой создания брендбука Первоуральска как трубной столицы России
Первоуральский новотрубный завод (ПНТЗ), филиал Трубной Металлургической Компании (ТМК), стал исследовательской и креативной площадкой для создания брендбука «Первоуральск – трубная столица России». Фирменный стиль города разрабатывают студенты Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» (НИУ ВШЭ) совместно с молодежным активом предприятия и жителями Первоуральска.
Заказчиком проекта стал Первоуральский фонд поддержки предпринимательства, ведущий свою деятельность с целью развития муниципального округа Первоуральск и повышения его туристической привлекательности. В рамках экспедиции студенты и выпускники факультетов креативных индустрий и городского и регионального развития НИУ ВШЭ, состоящие в клубе развития территорий «Занесло», посетили трубопрокатный цех, цех по производству труб нефтяного сортамента, а также Музейно-выставочный центр ПНТЗ.
Помимо посещения производства студенты провели фокус-группы и глубинные интервью с молодыми специалистами предприятия, чтобы определить основные ассоциации и представления, связанные с городом. До конца 2026 г. команда университета представит первые результаты работы: концепцию брендбука, прототипы сувениров и брендированной продукции, а также аудиовизуальные промо-материалы. В начале 2027 г. планируется подготовка макетов для использования новой визуальной символики в городских пространствах.
«ТМК как ответственный партнер регионов присутствия содействует модернизации их социальной инфраструктуры и повышению туристической привлекательности. ПНТЗ планомерно развивает промышленный туризм и видит потенциал для его дальнейшего продвижения. Совместная работа специалистов завода, жителей города и студентов ведущих вузов позволит по-новому взглянуть на преимущества Первоуральска, выделить его уникальные черты и сформировать дополнительные возможности для привлечения туристов», – отметил управляющий директор ПНТЗ Владимир Топоров.
Это не первый проект, который ПНТЗ реализует совместно со студенческим сообществом. Ранее в рамках соглашения о сотрудничестве с Уральским государственным архитектурно-художественным университетом (УрГАХУ) имени Н.С. Алферова завод провел среди студентов конкурс по разработке концепции реновации сквера у Музейно-выставочного центра ПНТЗ. Пять лучших идей лягут в основу реального проекта обновления общественного пространства.
15.09.2026 КУМЗ отгрузил первую партию алюминиевых листов с применением УЗК
Каменск-Уральский металлургический завод завершил внедрение процесса ультразвукового контроля (УЗК) алюминиевых листов, предназначенных для изделий критического назначения. Новая технология позволяет надежно выявлять внутренние дефекты и несплошности – это существенно повышает гарантии качества выпускаемой продукции и отвечает самым строгим требованиям заказчиков.
В июле 2026 г. предприятие успешно произвело и отгрузило первую партию листов с применением УЗК. Полученная от заказчика обратная связь подтвердила, что продукция полностью соответствует заявленным техническим требованиям. Этот результат стал важным этапом в развитии производственной системы предприятия.
Контроль осуществляется в полностью автоматизированном режиме на современном оборудовании «Nuscan». Процедура проводится в строгом соответствии со стандартом ОСТ 1 92074-78 «Листы из алюминия и алюминиевых сплавов. Метод ультразвуковой дефектоскопии». УЗК применяется для листов из широкого спектра сплавов, включая Д16, В95, 1201, 1163, АМГ6 и других.
Технологические возможности процесса охватывают широкий диапазон габаритов листов:
- толщина – от 1,5 до 10,5 мм;
- ширина – от 900 до 2800 мм;
- длина – от 1500 до 13 000 мм.
«Внедрение УЗК – не разовое улучшение, а часть системной работы АО «КУМЗ» по совершенствованию качества продукции. Предприятие продолжает последовательно развивать производственные процессы, чтобы уверенно отвечать на повышенные требования рынка и обеспечивать надежность поставок для критически важных проектов», – сообщают на предприятии.
С продукцией Каменск-Уральского металлургического завода можно будет ознакомиться 10-13 ноября в рамках 32-й международной промышленной выставки "Металл-Экспо-2026".
03.09.2026 Для ТД ММК Владивосток ближе, чем кажется
Во Владивостоке в эти дни проходит Восточный экономический форум. Для Магнитогорского металлургического комбината Владивосток ближе, чем кажется – в этом городе работает одно из подразделений Торгового дома ММК.
Всего у сбытовой сети Магнитки в Дальневосточном федеральном округе два офиса (ещё один расположен в Хабаровске). Местным заказчикам доступен весь спектр металлопродукции ММК: плоский прокат, сортовой прокат, высокопрочный прокат, металл с покрытием, канаты и проволока. Складской комплекс во Владивостоке оснащён как открытой площадкой, так и площадкой крытого типа. Это обособленное подразделение Торгового дома ММК отгружает металлопрокат потребителям не только в Приморском крае, но и в Сахалинской и Магаданской областях, в Камчатском крае и Чукотском автономном округе.
Сегодня Торговый дом ММК присутствует в 38 городах России. В 2025 году предприятие установило рекорд по продажам металлопроката, реализовав более 1,6 млн тонн продукции. Доля собственной сбытовой сети в продажах Группы ММК составила 16%. Свой вклад в этот показатель внёс и Владивосток.
Директор Торгового дома ММК Григорий Щуров примет участие и выступит с докладом на 17-й Международной конференции «Сервисные металлоцентры России: оборудование, технологии, рынок», которая пройдет в Казани 8-9 октября.
03.09.2026 Уральский металлопрокатный завод расширяет производство сварных труб
Уральский металлопрокатный завод МЕТАЛЛСЕРВИС (Берёзовский) запустил в эксплуатацию трубоэлектросварочный агрегат ТЭСА «20–76». Новый производственный комплекс стал третьим по счёту трубным станом предприятия и дополнил два действующих ТЭСА «10–50».
Запуск ТЭСА «20–76» позволит УМПЗ изготавливать электросварные трубы диаметром от 20 до 76 мм, а также трубы сечением от 15х15 до 60х60 мм и от 40х20 до 80х40 мм.
«Уральский МПЗ и СМЦ «Екатеринбург (Изоплит)» функционируют как единый производственно-логистический комплекс. Готовая труба поступает с производственных линий непосредственно на склад, что исключает дополнительные внутренние транспортные операции. Сервисный металлоцентр обеспечивает комплектацию многопозиционных заказов из продукции УМПЗ и металлопроката других производителей», - сообщают на предприятии.
В планах — ввести в строй осенью ТЭСА «76–159» и второй агрегат продольной резки. Реализация проекта позволит расширить сортамент до круглой трубы диаметром 159 мм, квадратной трубы сечением 120х120 мм и прямоугольной трубы сечением 120х80 мм. В настоящее время Уральский МПЗ выпускает круглые трубы диаметром от 16 до 76 мм, квадратные трубы сечением от 10х10 до 60х60 мм и прямоугольные трубы сечением от 20х10 до 80х40 мм.
27.08.2026 ПНТЗ может стать частью межрегионального промышленного маршрута (видео)
Показать металлургию от зарождения до современности. Именно так решили сделать на ПНТЗ (ТМК), и теперь сюда съезжаются представители сферы туризма со всего Урала. Их цель — разработать межрегиональный маршрут по промышленному туризму, куда может войти и первоуральское предприятие.
Чем интересен ПНТЗ для жителей других регионов – выясняла Вера Иванищева.
25.08.2026 Каменск-Уральский принял сильнейших стрелков России (видео)
113 спортсменов из 12 регионов приехали в Каменск-Уральский для участия в соревнованиях по стендовой стрельбе. Они прошли на базе комплекса «Синара» Синарского трубного завода (ТМК) в рамках II Спартакиады народов России.
Татьяна Грудинина пообщалась с победителями и узнала, почему спортсмены считают площадку в Каменск-Уральском местом силы.
А 5 сентября (в субботу) сотрудники ТМК примут участие в турнире по спортингу (стрельба из охотничьих ружей по летящим тарелочкам) среди металлургов и металлотрейдеров на Кубок Металл-Экспо. Соревнование пройдет в стрелковом комплексе «Бисерово-Спортинг» (Московская область).
24.08.2026 Уральский МПЗ: три трубных стана в работе
Компания МЕТАЛЛСЕРВИС продолжает развитие Уральского металлопрокатного завода (УМПЗ) в Берёзовском, пригороде Екатеринбурга. 10 августа на предприятии запустили ТЭСА 20–76 — третий трубный стан. Он дополнил два действующих ТЭСА 10–50 и расширил возможности по выпуску электросварных труб для Уральского региона.
Новый стан выпускает:
- круглые трубы диаметром 20 на 76 мм.
- квадратные трубы: 15 на 15 - 60 на 60 мм.
- прямоугольные трубы: 40 на 20 и 80 на 40 мм.
Общий сортамент УМПЗ включает круглые трубы диаметром 16–76 мм, квадратные трубы 10 на 10 - 60на 60 мм и прямоугольные трубы 20 на 10 - 80 на 40 мм.
Уральский МПЗ и СМЦ «Екатеринбург (Изоплит)» работают как единый производственно-логистический комплекс:
- автоматизированные высокопроизводительные линии обеспечивают выпуск продукции с оптимальной себестоимостью.
- готовая труба поступает с линий сразу на склад.
- СМЦ позволяет комплектовать многопозиционные заказы из продукции УМПЗ и других производителей.
Осенью планируется запуск ТЭСА 76 - 159 и второго агрегата продольной резки. Сортамент расширится до круглой трубы диаметром 159 мм, квадратной 120 - 120 мм и прямоугольной 120 - 80 мм.
Новые мощности — это больше востребованных типоразмеров и более короткий путь продукции от стана до клиента.
Металлсервис представит свои производственные возможности и собственную продукцию 10-13 ноября на 32-й Международной промышленной выставке "Металл-Экспо", которая пройдет в Петербургском Экспофоруме.
Развитие металлопереработки будет обсуждаться на 17-й Международной конференции «Сервисные металлоцентры России: оборудование, технологии, рынок», которая пройдет в Казани 8-9 октября.
17.08.2026 Комбинат Уральская Сталь принял гостей с ЗТЗ
Комбинат Уральская Сталь принял гостей с Загорского трубного завода (оба предприятия входят в УК Уральская Сталь).
В составе делегации — активная молодёжь ЗТЗ: менеджер по диагностике службы надёжности Сергей Фетисов и контролёр производства чёрных металлов Виктория Глазунова.
Накануне они встретились с молодёжным активом комбината и вместе стали участниками мастер-класса «Этногенез лидерства» от Тимофея Цаплина, руководителя направления по обучению и развитию персонала. Тимофей отметил, что именно от молодёжи зависит, как изменится компания в ближайшие годы, и подчеркнул важность лидерских качеств для будущего предприятия.
А сегодня гости познакомились с производством, побывав в основных цехах комбината.
06.08.2026 Анализ рынка металлов — август 2026 г.
За последние две недели листовой и сортовой прокат синхронно пошли вверх, а комбинаты объявили о намерении рекордно поднять цены в августе. Дистрибьюторы уже переписывают прайсы. Разбираемся, что стоит за этим и как действовать.
Листовой прокат и трубы: +2 500 руб./т за начало июля, и это не предел
Г/к прокат в Московском регионе прибавил около 2 500 руб./т только с начала июля. Сварные трубы подтягиваются следом. Металлурги готовят августовское повышение отпускных цен, и дистрибьюторы уже закладывают будущий рост в свои прайсы.
По факту рынок сейчас в режиме опережающей переоценки: трейдеры поднимают цены не потому, что у них дорогой товар на складе, а потому что следующая закупка будет ещё дороже.
Арматура: +15% за первую половину июля, с февраля рост в полтора раза
На сортовом рынке движение ещё жёстче. Арматура в Москве за первую половину июля подорожала больше чем на 15%. Если считать от февральского дна, цена выросла в полтора раза. Рост охватывает все ключевые позиции, и комбинаты анонсируют рекордное увеличение стоимости для августовских поставок.
Почему так происходит
Мы видим несколько причин, и все работают одновременно. Заводы выравнивают внутренние цены с экспортными паритетами. Энергоресурсы, логистика и обслуживание оборудования продолжают дорожать. Строительный сезон на пике, спрос стабильный. А комбинаты при этом ограничивают отгрузки по старым заявкам, создавая дополнительный дефицит и подогревая ажиотаж.
По факту сложилась ситуация, когда все факторы работают в одну сторону - вверх. Ни один из них пока не ослабевает.
Что это значит на практике
Для трейдера. Кто закупился по июльским ценам, тот сейчас в хорошей позиции: маржа растёт вместе с рынком. Самое время переоценить складские запасы и скорректировать входящие потоки. Но важно не увлечься: если набрать слишком много по августовским ценам, а сезон начнёт остывать, можно остаться с дорогим товаром.
Для закупщика. В августе борьба за доступные объёмы обострится. Заводы могут урезать квоты или сдвинуть сроки отгрузки. Договариваться с поставщиками выгоднее сейчас, чем ждать отката, который может не прийти до осени. Если есть конкретная потребность, закрывайте.
Итог
Передышки не случилось, а августовское повышение может стать самым заметным в этом году. Рынок разогрет, заводы продавливают рост, трейдеры транслируют его дальше. Мы видим, что сейчас выгоднее зафиксировать условия с поставщиками, чем ловить откат, которого пока ничто не предвещает. Трезво оцените свои складские программы и сроки закрытия сделок - каждый день промедления может стоить денег.
01.08.2026 2400 единиц оборудования, 206 ИТ-услуг и полная история инцидентов: как 1С:ITILIUM обеспечил прозрачность ИТ-службы КУМЗа
Каменск-Уральский металлургический завод (АО «КУМЗ») — один из крупнейших производителей алюминиевых сплавов в России — перешёл к сервисной модели управления ИТ-поддержкой. Внедрение ITSM/ESM-решения 1С:ITILIUM (разработка Деснола и фирмы «1С») позволило объединить разрозненные системы учета в едином контуре управления и выстроить прозрачные процессы обработки обращений.
Уже в первые месяцы промышленной эксплуатации портал самообслуживания стал основным каналом приема заявок — через него поступает более 60% обращений. Система ведет достоверную историю инцидентов для 2400 единиц оборудования и 206 ИТ-услуг, а уровень удовлетворенности пользователей достиг 98%. В планах команды — масштабировать успешный опыт на службу главного инженера и группу связи.
Почему терялись заявки?
До внедрения 1С:ITILIUM учет обращений велся разрозненно. ИТ-служба использовала таблицы и самописные системы, которые фиксировали заявки, но не давали целостной статистики и не показывали реальную загрузку специалистов. Обращения принимались по телефону, электронной почте и при личном обращении к сотрудникам поддержки — при этом корпоративные мессенджеры на режимном объекте запрещены, что дополнительно усложняло коммуникацию.
Главная проблема — отсутствие единой истории по конфигурационным единицам (компьютерам, ноутбукам, принтерам). Данные о предыдущих поломках и ремонтах не фиксировались, а при уходе сотрудников терялся накопленный опыт, который хранился в их «головах». Такой подход не позволял перейти к сервисной модели и объективно оценивать нагрузку на команду.
Как выбирали 1С:ITILIUM
Активный поиск новой системы ИТ-команда КУМЗа начала в 2023 году. Специалисты изучили несколько российских платформ (включая Altevics, SimpleOne), составили сравнительные карты и оценили их соответствие задачам завода.
Однако кадровые изменения в ИТ-службе сместили фокус в выборе решения. Обновленная команда решила не внедрять еще одну незнакомую платформу, сопровождение которой потребовало бы дополнительного обучения или найма специалистов. Ключевым фактором стало наличие на заводе собственного центра компетенций «1С»: команда разработчиков уже сопровождает продукты на платформе «1С:Предприятие». Это гарантировало, что ИТ-служба сможет самостоятельно настраивать и адаптировать ITSM/ESM-решение 1С:ITILIUM под свои процессы без привлечения внешних подрядчиков.
Важным фактором выбора стала также стоимость продукта: по оценке заказчика, совокупные затраты на приобретение и внедрение 1С:ITILIUM оказались ниже, чем у альтернативных вариантов.
В результате в начале 2025 года решение было внедрено и за полтора года работы подтвердило свою эффективность.
Как 1С:ITILIUM обеспечил прозрачность ИТ-службы КУМЗа
Внедрение ITSM-решения позволило выстроить прозрачный процесс управления ИТ-услугами. За первые полгода промышленной эксплуатации ключевые процессы сервисной службы были полностью переведены в цифровой формат. Веб-портал самообслуживания стал основным каналом приема обращений — сегодня через него поступает около 60% всех заявок, и этот показатель продолжает расти.
В единой системе с полной историей по каждому обращению организован учет инцидентов и заявок на обслуживание, а руководство ИТ-службы в режиме реального времени видит количество обращений, динамику их выполнения и соблюдение сроков.
Особое внимание в проекте уделили статистике и аналитике. Хотя формальные соглашения об уровне услуг (SLA) на заводе находятся в стадии разработки, 1С:ITILIUM уже сегодня обеспечивает полную прозрачность исполнения заявок. Система фиксирует время создания, назначения и закрытия каждого обращения, а также любые отклонения от внутренних нормативов. Это позволяет руководителям видеть загрузку специалистов в режиме реального времени и оперативно перераспределять ресурсы на приоритетные задачи. Фактически система стала фундаментом для последующего внедрения SLA и контроля за исполнением обращений.
Сегодня в 1С:ITILIUM ведется история инцидентов для более чем 2400 конфигурационных единиц — компьютеров, ноутбуков, принтеров и другого оборудования. Единая среда данных позволяет отслеживать повторяющиеся сбои на одном и том же устройстве и переводить их из разряда инцидентов в проблемы, требующие системного решения. Такой подход помогает не просто устранять последствия, а выявлять корневые причины и планировать превентивные меры — например, замену техники или доработку программного обеспечения.
Ключевой результат внедрения — высокий уровень удовлетворенности пользователей: 98% оценок качества обслуживания — максимальные («пятерки»).
«Раньше, если инцидент повторялся на одном и том же устройстве, мы не могли это отследить: не было данных о предыдущих неисправностях и ремонтах. Каждый раз начинали диагностику с нуля, теряли время и устраняли последствия, но не корневую причину. Внедрение 1С:ITILIUM позволило вести полную историю инцидентов по каждой конфигурационной единице. Если мы видим, что проблема повторяется, анализируем причины и, если требуется, меняем технику, обновляем ПО до актуальных версий, пересматриваем регламенты к обслуживанию. Такой подход позволяет нам не просто „тушить пожары“, а управлять надёжностью ИТ-инфраструктуры на основе реальных данных, а не интуиции. Это и есть переход от реактивной поддержки к сервисной модели», — комментирует Андрей Якунин, руководитель отдела поддержки и сопровождения ИТ-сервисов КУМЗа.
От ИТ к управлению всеми сервисами на основе
1С:ITILIUM Планы развития включают масштабирование решения на смежные подразделения, не относящиеся к ИТ. Инициатива уже получила практическое подтверждение: по словам Андрея Якунина, в адрес ИТ-службы поступили запросы от службы главного инженера и группы связи — подразделения заинтересованы в использовании единой системы для учета своих обращений.
Сотрудники предприятия также заинтересованы в получении услуг через единый портал — и не только в части ИТ. В своих обращениях они часто поднимают вопросы, выходящие за рамки компетенций ИТ-службы, и ожидают, что через веб-интерфейс можно решить любой сервисный вопроc. Учитывая это, КУМЗ рассматривает переход к модели корпоративного управления сервисом и готовится объединить все внутренние сервисные подразделения в общем цифровом контуре.
Читать все новости 
