Статьи в СМИ о компаниях РСПМ

17.09.2026 Цифровая «Среда» ТМК (интервью с А. Посоховым)

В прошлом году Трубная Металлургическая Компания (ТМК) запустила единый корпоративный портал «Среда». Сегодня к нему подключено более 50 тыс. сотрудников Группы ТМК, и большинство из них используют портал ежедневно для решения рабочих задач. Мы поговорили с бренд-директором ТМК Андреем Посоховым – руководителем команды, которая создает и развивает эту цифровую платформу, о том, как устроен интранет компании, как создаются инструменты для производственного персонала и как появление единого портала повлияло на комфорт сотрудников ТМК.

Андрей Витальевич, начнем с главного. Сегодня каждая крупная компания либо уже имеет корпоративный портал, либо создает его. Зачем они вообще нужны? Чем интранет лучше, скажем, обычного чата в мессенджере или корпоративной страницы в соцсетях?

Это принципиальный вопрос, и я рад, что мы начинаем именно с него. У многих действительно может сложиться впечатление, что интранет — это некий аналог социальной сети, только внутри компании. Но это глубокое заблуждение.

Публичные соцсети решают задачу развлечения, общения на отвлеченные темы и просмотра контента. Их цель — удержание внимания любой ценой, часто за счет эмоционального вовлечения, не имеющего отношения к профессиональной деятельности. Корпоративный портал решает ровно обратную задачу: он должен экономить время сотрудника, а не отнимать его. Он должен давать доступ к точным, верифицированным знаниям и инструментам.

Сегодня интранетам уделяется такое большое внимание, потому что бизнес одновременно столкнулся с несколькими вызовами. Во-первых, информация стала ключевым производственным ресурсом. Во-вторых, компании разрослись географически: люди работают в разных городах и часовых поясах. В-третьих, пришло поколение сотрудников, для которых цифровая среда стала естественной. Если компания не обеспечивает удобные и современные рабочие инструменты, они испытывают дискомфорт и теряют продуктивность.

Поэтому портал — это не «внутренняя соцсеть», а персональный цифровой офис каждого сотрудника. И об этом мы поговорим подробнее.

Какую проблему вы решали, создавая портал ТМК?

Согласно исследованиям, без централизованной системы сотрудники тратят до 30% рабочего времени на поиск корпоративной информации. Для металлургии с распределенной структурой, сложной производственной кооперацией и огромным документооборотом это особенно критично.

До запуска «Среды» данные более чем 30 предприятий Группы ТМК хранились в разрозненных локальных базах. Внутренние системы не синхронизировались между собой. Это существенно замедляло принятие решений и снижало эффективность кросс-функциональных команд. Нам была нужна единая точка входа — «виртуальный офис», который объединил бы всех: от инженера на Челябинском трубопрокатном заводе до менеджера в офисе в Сколково.

Как вы строили этот «виртуальный офис»? Что легло в основу концепции?

Мы провели масштабную исследовательскую работу. Во-первых, это глубинные интервью с сотрудниками предприятий, чтобы понять реальные болевые точки и ожидания. Во-вторых, проанализировали лучшие российские и зарубежные практики внедрения интранета.

Сам портал создан полностью внутренней командой ТМК с учетом нюансов нашей компании, но с ориентацией на лучшие практики индустрии.

Ключевыми особенностями нашей цифровой «Среды» являются:

· персонализация контента в зависимости от должности, стажа и локации сотрудника;

· единый вход во все основные системы (HR-инструменты, архив, 1С, SAP);

· автоматизация рутинных процессов — от оформления командировок до заказа документов и курьерской доставки без бумажных согласований;

· синхронизация со всеми внутренними IT-системами компании для взаимного обмена данными.

Многие компании выбирают готовые коробочные решения. Почему ТМК решила разрабатывать портал самостоятельно?

На рынке действительно есть зрелые коробочные платформы, но мы приняли стратегическое решение разрабатывать портал полностью своими силами. На это было несколько причин.

Во-первых, глубокая кастомизация под специфику металлургии. У нас 30 предприятий с разными производственными циклами, разными системами учета — 1С, SAP, собственные MES-системы. Готовое решение потребовало бы такого объема доработок, что по затратам это было бы сопоставимо с разработкой с нуля, но с жесткой привязкой к архитектуре вендора.

Во-вторых, интеграция с legacy-системами. На заводах ТМК десятилетиями накапливалось программное обеспечение, часто самописное. Подключить такую систему учета металлопроката или базу нормативно-технической документации к внешнему решению — задача крайне нетривиальная, и подрядчики не дают гарантии успеха.

В-третьих, вопросы безопасности и суверенитета. Для промышленной компании с объектами критической инфраструктуры важно контролировать каждый слой кода. Покупая «коробку», мы покупаем и все ее уязвимости, и зависимость от графика обновлений. Своя же разработка позволяет нам оперативно реагировать на любые угрозы и не передавать данные о внутренних процессах третьей стороне.

В-четвертых, скорость развития и масштабируемость. Сейчас в «Среде» больше 60 сервисов и 16 интеграций. Когда нам нужно будет добавить 17-ю — мы сделаем это за недели, а не за месяцы согласований. Мы не ждем выхода нового релиза от подрядчика, мы сами его создаем.

И, наконец, самое важное — накопление экспертизы. Команда, которая создала портал с нуля, сегодня способна решать любые цифровые задачи компании. Это наш внутренний IT-ресурс, который уже окупился и продолжает работать на будущие проекты. Покупка решения дала бы нам временный инструмент, но не компетенции для развития платформы и дообогащения ее новыми смелыми идеями.

То есть вы не просто купили платформу, а создали свою собственную? Кто этим занимался?

Да, наш портал — полностью внутренняя разработка. Техническую реализацию вела наша внутренняя IT-компания ДИАЙПИ. Это специалисты, которые глубоко понимают производственные процессы и потребности коллег. Они же обеспечивают интеграцию портала с другими системами. А содержательное наполнение, логику и дизайн разрабатывала команда направления интернет-проектов бренд-дирекции ТМК.

Корпоративные порталы часто воспринимаются как инструмент для офисных сотрудников — доступ к документам, HR-сервисам и новостям. А производственный персонал — люди у станков, зачастую без постоянного доступа к ПК, — остаются в аналоговом мире. Как в ТМК решается эта проблема? Что заставляет заводчанина зайти в «Среду» и остаться там?

Вы правильно отметили один из ключевых вызовов, с которым мы столкнулись: доказать эффективность цифровой системы именно для работников предприятий. В ТМК более 50% персонала — заводчане, чьи рабочие места находятся у печей, станов или на складах. Если бы мы создавали портал только для административно-управленческого аппарата, то получили бы систему, обслуживающую меньшинство. Поэтому перед нами стояло две задачи: во-первых, максимально упростить выполнение ежедневных операционных задач для заводчан, снизив когнитивную и временную нагрузку, а во-вторых, создать механизм прямого вовлечения, чтобы сотрудник видел в портале инструмент влияния на свою работу. Вовлечение заводчан стало для нас не факультативным, а архитектурным принципом.

Производственный комфорт складывается не только из решения технологических задач, но и из множества бытовых деталей, которые напрямую влияют на самочувствие и настроение человека на смене. В этом плане «Среда» предлагает заводчанам полезные сервисы в мобильной версии портала. Например, сотрудники всегда могут проверить актуальное расписание корпоративного транспорта — автобусов, доставляющих их к проходным. Также на портале размещены режимы работы медицинских пунктов на каждом предприятии, контакты фельдшеров и перечень доступных услуг — от первой помощи до плановых осмотров. Отдельный блок посвящен столовым и питанию: публикуются ежедневные меню всех заводских столовых и буфетов. Мы пошли дальше и реализовали калькулятор КБЖУ, который позволяет заранее рассчитать калорийность выбранных блюд с учетом личных целей по питанию.

Другой важный сервис — «Биржа идей» — цифровая платформа для сбора и реализации предложений сотрудников в рамках развития производственной системы ТМК. «Биржа идей» стала частью культуры постоянных улучшений ТМК и отражает стремление наших сотрудников применять лучшие промышленные решения в работе. Система не просто собирает идеи, а направляет их на решение конкретных задач. У нас есть модуль «Задачи руководителя»: руководитель любого уровня размещает на «Бирже» актуальные производственные или управленческие задачи, исходя из стратегических приоритетов компании. Любой сотрудник видит эти запросы и может предложить свое полное или частичное решение. Так мы синхронизируем творческую энергию коллектива со стратегическими приоритетами.

Как справляетесь с объемом поданных идей? Не теряются ли ценные предложения в рутине?

Сервис пользуется большой популярностью. Для анализа предложений мы внедрили ИИ-ассистента на основе NLP-модели. Алгоритм автоматически анализирует текст, выявляет дубли, классифицирует идеи по темам и помогает ответственным быстрее принимать решения. Время обработки одной идеи сократилось в разы. Искусственный интеллект берет на себя рутинный анализ, а человек сосредотачивается на содержательной экспертизе.

Сложно ли создавать дизайн портала для металлургов? Как сделать цифровой продукт удобным для тех, кто не очень дружит с современными технологиями?

Это был один из наших приоритетов. Мы разработали дизайн в соответствии с современными стандартами: минималистичный, интуитивно понятный и адаптивный. Портал одинаково хорошо работает на стационарных компьютерах, планшетах и смартфонах. Навигация выстроена логически, визуальные элементы не перегружены — это критично для сотрудников, работающих в цехах с ограниченным временем. Мы тестировали интерфейс на реальных пользователях и получили положительную обратную связь.

Помимо повышения эффективности производства, портал решает и кадровые задачи? Что сделано для мотивации и развития персонала?

Мы сознательно ушли от формата сухой телефонной книги. В профиле каждого сотрудника указаны не только контакты и компетенции, но и экспертиза, увлечения, профессиональные интересы. Функция «Мое окружение» позволяет подписываться на коллег, получать уведомления об их днях рождения и плановых отсутствиях. Сервис «Благодарю» дает возможность публично выразить признательность за совместную работу, что укрепляет горизонтальные связи между заводами. Для амбициозных сотрудников предусмотрен инструмент самовыдвижения в «Управленческий резерв»: заявка заполняется в пару кликов. Все это помогает сотрудникам, независимо от локации, чувствовать себя частью единого профессионального сообщества и видеть прозрачные карьерные перспективы.

А что насчет информации о компании? Часто говорят, что сотрудники уходят, и вместе с ними теряется ценный опыт. Помогает ли портал решить эту проблему?

Абсолютно верно. Одна из ключевых функций «Среды» — сохранение доступа к корпоративной памяти. Мы создаем единую базу знаний, куда попадают документы, лучшие практики, технические регламенты и алгоритмы решения типовых задач. Уже сегодня многие материалы доступны сотрудникам, а в будущем мы стремимся сделать так, чтобы любое накопленное в компании знание было структурировано и доступно в несколько кликов. Благодаря этому, решая новую задачу, сотрудник не начинает с нуля, а опирается на опыт коллег.

Какие сейчас показатели использования портала?

Порталом активно пользуются 80% сотрудников ТМК. На платформе доступно более 60 сервисов, реализовано 16 интеграций с внутренними системами. Ежемесячно фиксируется свыше 40 тыс. посещений. Для нас это реальная цифровая трансформация внутренних коммуникаций.

Портал получил внешнее признание. Расскажите о наградах.

В 2025 г. «Среда» получила Гран-при всероссийского конкурса «Лучшее корпоративное медиа», который проводит Ассоциация директоров по коммуникациям и корпоративным медиа (АКМР). Кроме того, команда портала была отмечена серебряной наградой в номинации «Лучшая команда по цифровизации бизнеса» на международной премии Russian Employee Experience Awards. Эти достижения подтверждают, что мы движемся в правильном направлении.

Вы рассказали о сделанном и достигнутом. А какие планы на ближайшее будущее и какие долгосрочные задачи стоят перед командой?

Мы видим несколько ключевых направлений развития. Во-первых, углубление персонализации: портал будет не просто адаптировать контент под профиль сотрудника, но и предугадывать его потребности, предлагая нужные сервисы в нужный момент — например, автоматически подготавливать документы и инструкции перед командировкой. Во-вторых, развитие ИИ-ассистента: мы хотим, чтобы сотрудник мог задать вопрос на естественном языке — «как оформить отгул?», «кто главный инженер на Волжском трубном заводе?» — и получить точный ответ, а не просто ссылку на инструкцию. В-третьих, расширение базы знаний: мы стремимся сделать так, чтобы любой накопленный опыт и успешные проекты были структурированы и доступны для поиска за секунды. Мы видим большой потенциал в том, чтобы сделать работу в ТМК максимально полезной и комфортной.

И последний вопрос: что в итоге «Среда» дает металлургической отрасли? Почему это важно не только для ТМК, но и для всей индустрии?

Сегодня металлургия — это высокотехнологичная отрасль, где конкурентоспособность определяется не только качеством продукции, но и скоростью внутренних процессов, эффективностью коммуникаций и способностью быстро внедрять улучшения. Наш опыт показывает: грамотно выстроенная цифровая среда — это не затраты, а инвестиции в операционную эффективность. Когда 80% персонала объединены в единую платформу, компания получает прямой экономический эффект — снижение издержек, рост производительности и повышение вовлеченности. Уверен, что этот опыт будет полезен всей отрасли.

ИИС Металлоснабжение и сбыт

Читать все новости
Искать в архиве

РСПМ в социальных сетях: