Новости РСПМ и компаний

«Компания существует на рынке уже больше 20 лет, но таких сложных времен мы не видели никогда», - отметил Вадим Брайнис. По его словам, на сжимающемся рынке, чтобы сохранить клиентов и долгосрочные отношения с ними, необходимо оказывать услуги лучше, чем конкуренты. Важно учитывать в работе новые особенности потребительского поведения.

Основа для построения отношений с клиентами – это экспертиза в продукте и техподдержка, контроль качества продукции, наличие товаров на складе, сервис отгрузки и доставки, постпродажное обслуживание. Необходима также сегментация клиентов, понимание их потребностей. Компания Ариэль Инокс фокусируется на поставках нержавеющей стали в адрес заводов пищевой промышленности.

Какие инструменты для построения отношений с клиентами использует Ариэль Инокс? Прежде всего, это автоматическая система персонализированного взаимодействия с клиентами (CRM), которая включает:

- Автоматическое занесение лида.

- Контроль над прохождением лида в сделку.

- Транскрибация переговоров с клиентами, автоматическое формирование протоколов встреч.

- Контроль над причинами невыхода на сделку.

- Автоматическая оценка эффективности работы менеджера.

Это позволяет фиксировать критические пробелы в работе и каждый день работать над улучшением качества работы с клиентом.

Система метрик для оценки эффективности всех бизнес-процессов компании включает:

- В закупках: out-of-stock и over stock.

- В логистике: среднее время доставки, среднее время отгрузки.

- В продажах: конверсия сделка/обращение.

- Регулярный сбор обратной связи от клиента после сделки (никто не оценит работу справедливее, чем сам клиент).

- Создание комитетов: ассортиментный, кредитный, по улучшениям, в которые входят представители всех отделов.

Целью компании является довольный клиент, готовый к повторному заказу. И это ответственность не только отдела продаж, а команды в целом.

А вот какие принципы работы с клиентом привел Вадим Брайнис: «Клиент не по ту сторону нашего бизнеса, клиент это его часть. Лучшая система клиентского сервиса: делай то, что обещал, и делай это с первого раза. Мы не продаем нержавейку, мы продаем решение. Отношения с клиентами строятся на основе эмпатии и открытости, потому что мы работаем не с компаниями, мы работаем с людьми. Необходимо поддерживать постоянный контакт с клиентами, чтоб у них не оставалось времени разговаривать с конкурентами».

Спикер резюмировал: «Именно постоянные, а не разовые клиенты приносят наибольшую прибыль. Важно выстраивать с клиентами долгосрочные доверительные отношения».

Компания БРОК представляет сводку по рынку металлопроката.

В ней отмечается, что внутренний рынок умеренно стабилен, ожидания резкого сезонного всплеска немного отодвинулись.

Прогноз компании: продолжится рост на горячекатаный прокат, особенно в сегменте толстого проката; лист стартует от 54 000 руб./т с потенциалом 2000 руб./т в мае. В связи с поломками, ограничениями и прочими факторами в работе производителей; по ожиданиям экспертов, холоднокатаный прокат снизится к маю еще от 500 до 1 000 руб./т — складские остатки давят на так и не проявившийся спрос; полимеры снизятся еще на 1000–2500 руб./т, фасон покажет рост, Мечел смотрит в сторону рельсов, в текущем месяце катают только два типоразмера. На Мечел, конечно, будет реагировать рынок, но в целом перспектив коррекции нет.

По трубе на текущей неделе прошла наибольшая коррекция, но в официальных прайсах ее всеми силами будут тянуть до полноценного сезона.

Сортовой прокат поступательно увеличивает стоимость. В долгосрочной перспективе тонкая труба, фасон и холоднокатаный, оцинкованный прокат должны проявиться в спросе в МАФ и «околотепличном» сегменте потребителей.

На внутреннем рынке пока без перемен. Все внимание — на заседание правления ЦБ в пятницу.

Возможны три сценария:
- Сохранение ставки
- Снижение на 1 п.п.
- Снижение на 0,5 п.п. - наиболее реалистичный вариант, ожидания падения ставки со второй половины года будет нарастать, и в этой связи инфляционные риски велики.

В марте наблюдался резкий рост бюджетного финансирования.

На мировом рынке за последнюю неделю принципиальных изменений не произошло. Биржевые цены на нефть держатся на сравнительно невысоком уровне. На споте цены превышают $120 за баррель. Ситуация в Ормузском проливе может оставаться напряженной еще долго.

Цены на стальную продукцию на мировом рынке относительно стабильны. В Азии несколько компаний (японская Tokyo Steel, тайваньская China Steel, китайская Baosteel, вьетнамские производители) подняли котировки по майским контрактам. Причины — неплохой спрос (особенно во Вьетнаме и Китае), и опасения по поводу дальнейшего роста затрат.

Китайская продукция на Ближний Восток по-прежнему не едет из-за увеличенных сроков поставки от двух месяца, что создает окно возможностей для российских экспортеров.

Если ситуация в Персидском заливе не изменится в ближайшее время, мировой рынок стали постепенно начнет проседать по причине низкого спроса.

Небольшой спад уже наблюдается в Турции и на европейском рынке листового проката, но арматура, так же как и в России, растет.

Корпоративный университет ТМК2U в год 25-летия Трубной Металлургической Компании (ТМК) учредил открытую премию в области управления персоналом «Новый APEX». Премия присуждается компаниям и организациям из различных отраслей и направлена на выявление и публичное признание эффективных HR-практик и инновационных проектов. Прием заявок открыт до 31 августа.

Участники распределяются по девяти номинациям: «APEX – Баланс» – проекты в области материальной и нематериальной мотивации персонала, «APEX – Магия» – решения в сфере автоматизации и цифровизации HR-процессов, «APEX – Энергия» – инициативы по повышению вовлеченности сотрудников и профилактике выгорания, «APEX – Навигация» – проекты в области профориентации, развития карьерных траекторий и работы с управленческим резервом, «APEX – Система» – комплексные решения, направленные на интеграцию ключевых HR-функций (подбор, адаптация, развитие и удержание персонала), «АPEX – Резонанс» – проекты по развитию HR-бренда, «АPEX – Профит» – коммерческие проекты, «АPEX – Эволюция» – молодые проекты, которые продемонстрировали быстрый рост в течение года, и «АPEX – Атмосфера» – инициативы в области корпоративной культуры, безопасности и благополучия сотрудников. По итогам конкурса среди всех участников будет определен обладатель Гран-при «Новый APEX».

Премия пройдет в два этапа: заочная экспертиза заявок независимым жюри и очная публичная защита проектов. Оценка будет проводиться по следующим критериям: актуальность, инновационность, технологичность, измеримый бизнес-эффект, устойчивость результатов, влияние на корпоративную культуру, репутация и лидерство. В состав жюри конкурса войдут руководители крупных компаний различных направлений бизнеса с глубокой экспертизой в своей области.

«Корпоративный университет ТМК2U системно развивает и распространяет лучшие практики в сфере управления персоналом. Накопленная экспертиза позволила нам инициировать собственную профессиональную премию. Ее задача – выявлять эффективные решения, обеспечивать их поддержку и создавать условия для масштабирования и обмена опытом в HR-сообществе. Особенно символично, что мы запускаем этот проект в год 25-летия ТМК», – сказала заместитель генерального директора ТМК по управлению персоналом – директор Корпоративного университета ТМК2U Елена Позолотина.

Корпоративный университет ТМК2U регулярно получает признание на конкурсах и премиях в сфере HR: в 2025 г. он занял первые места в номинациях «Образовательные услуги и дополнительное образование для взрослых» национальной премии «Бренд года в России», «Корпоративное обучение и развитие сотрудников» премии «HR Force Award», «Бренд года в дополнительном образовании для взрослых» премии «ММСО Премия года».

Для участия необходимо заполнить заявку, приложить презентацию проекта, краткое описание продукта и ссылки на дополнительные материалы. Заявку нужно направить на официальный электронный адрес Корпоративного университета TMK2U: tmk2u@tmk-group.com. Более подробная информация о премии представлена по ссылке.

В номере опубликован аналитический материал по мировому рынку нержавеющих сталей. Он будет интересен участникам тематической конференции «Нержавеющая сталь и российский рынок», которая состоится уже на следующей неделе, 23-24 апреля. О турбулентности на российском рынке нержавейки рассказал также президент компании УТК-Сталь Виктор Селиванов.

А участникам следующей конференции по тенденциям на рынке стальных труб, которая пройдет 18-19 мая в Санкт-Петербурге, будут небезынтересны итоги 2025 года на трубном рынке и прогнозы развития ситуации.

В новом номере размещена также публикация о технологическом лидерстве Трубной Металлургической Компании, которая отмечает в апреле этого года свое 25-летие.

Продолжает тему «четвертого передела» обзор рынка метизной продукции.

Ряд публикаций посвящен сегменту сталей с покрытиями, их переработке и изготовлению из них популярных и востребованных рынком строительных материалов.

О развитии собственного производства, в том числе трубного, в эксклюзивном интервью МСС рассказал заместитель генерального директора компании Металлсервис Иван Михеев.

Об освоении мелющих шаров нового сортамента на ОЭМК поведал директор департамента по маркетингу Металлоинвеста Артем Адагамов.

Начальник отдела технического сопровождения продаж управления новых видов продукции Уральской Стали Василий Лазарев написал авторскую статью о развитии литейного производства на Уральской Стали.

В блоке цветной металлургии вышла публикация, посвященная 90-летию Ступинской металлургической компании, обзор рынка алюминиевых банок от руководителя сектора "Товары народного потребления" Алюминиевой Ассоциации Натальи Куденковой, интервью с генеральным директором Центра обработки металла «Мост-1» Андреем Башковым.

В блоке смежных производств представлены обзоры станкостроительной отрасли, рынка проводниково-кабельной продукции, транспортно-логистических услуг и грузоперевозок, а также ситуации с подвижным составом на сети РЖД.

Таким образом, самые разные аудитории читателей из различных сегментов металлургического бизнеса смогут найти на страницах апрельского выпуска МСС что-либо познавательное для развития своих компаний.

Уральская Сталь (с Загорским трубным заводом входит в группу компаний «Уральская Сталь») успешно завершило ресертификационный аудит производства листового проката судостроительной стали. Комбинат подтвердил полное соответствие продукции требованиям Правил Российского Классификационного Общества (РКО). Итогом проверки стало получение нового Свидетельства о признании, подтверждающего право предприятия на производство проката стального для судостроения в соответствии с Правилами РКО, ГОСТ 5521 и ГОСТ Р 52927.

Аудит провёл инспектор Органа по сертификации ФАУ «Российское Классификационное Общество»: детально изучил предоставленную документацию, проверил работу структурных подразделений - в частности, электросталеплавильного и листопрокатного цехов, управления технического контроля и метрологической лаборатории. Кульминацией проверки стал контроль лабораторно-механических испытаний в центральной лаборатории комбината.

По итогам ресертификации инспектор констатировал, что металлопрокат из судостали и его производство в полной мере соответствует всем необходимым требованиям для использования в судостроении. Успех стал результатом общей системной работы подразделений предприятия, ключевую организационную роль в которой сыграли специалисты управления системы менеджмента качества и экологического менеджмента. В очередной раз аудит подтвердил способность комбината стабильно выпускать продукцию в строгом соответствии с Правилами РКО и НД.

Уральская Сталь планомерно подтверждает качество своей продукции в авторитетных российских и международных сертификационных органах, что позволяет комбинату оставаться лидером отрасли благодаря строгому контролю качества и постоянной сертификации новых марок стали.

Новое Свидетельство о признании гарантирует, что листовой прокат предприятия может использоваться для строительства судов, буровых платформ, верфей и доков, а также способствует повышению надёжности данных объектов и безопасности людей.

Современная ситуация на рынке нержавеющих и специальных сталей заставляет его участников становится стратегически гибкими и глубоко понимать взаимосвязи различных факторов, которые влияют на конъюнктуру. К чему приведут текущие тренды, и как может измениться ландшафт рынка рассмотрят участники 12-й Международной конференции «Нержавеющая сталь и российский рынок», которая пройдет 23-24 апреля 2026 г. в Москве.

Среди ключевых вопросов мероприятия:

• Основные векторы развития мирового и российского рынка нержавеющих и специальных сталей
• Прогнозы конъюнктуры рынка проката из нержавеющих и специальных сталей в 2026-27 гг.: текущие тренды и ожидания основных игроков
• Производство и потребление нержавеющего проката в РФ, импорт и импортозамещение: текущая динамика и перспективы
• Тенденции рынков сырья для производства нержавеющих и специальных сталей и сплавов
• Металлоторговля и сервисная переработка на рынке нержавеющего проката
• Транспортная и складская логистика, электронная коммерция в сегменте нержавеющего проката

В программе конференции выступят Андрей Савельев, заместитель директора Департамента металлургии и материалов Минпромторга России, Виктор Тарнавский , руководитель отдела аналитики ИИС «Металлоснабжение и сбыт», Андрей Воронин , исполнительный директор Ассоциации Спецсталь, Петр Варюшин, руководитель направления исследования товарных рынков ГМК «Норильский Никель», Антон Нарбутовских, директор по сбыту АО «Корпорация Красный октябрь», Сергей Соловьев, руководитель бизнес-направления продаж отраслевым промышленным предприятиям Русской Нержавеющей Компании, Александр Горощак, директор по продажам Торгового дома ЗМЗ, Алексей Смирнов, руководитель бизнес-направления по продажам труб из нержавеющих сталей и сплавов Трубной Металлургической Компании, Станислав Великий, генеральный директор компании CYBERSTEEL, Филиппо Ли Готти, генеральный директор МАРЧЕГАЛИЯ.РУ, Юрий Медных, представитель компании Viraj Profiles, Павел Родин, директор Фонда развития трубной промышленности, Виктор Ковшевный, директор Ассоциации НСРО «Руслом.ком», Алексей Соболев, руководитель проекта по биметаллическому прокату «Северсталь Инжиниринг», Алексей Ксенофонтов, директор проекта компании «Глобус-Сталь», Евгений Шарков, директор по продажам компании Илеко, Алексей Константинов, директор УТК-Сервис, Вадим Брайнис, генеральный директор компании Инокстрейд, Георгий Дубоносов, генеральный директор компании Фосс Металл.

24 апреля участники посетят Металлургический завод Электросталь и сервисный металлоцентр компании «Глобус Сталь».

Программа, список участников, условия участия  

Северсталь Сеть завершила поставку более 6,8 тыс. т металлопроката для строительства метрополитена в Красноярске – одного из крупнейших транспортных проектов, реализуемых сегодня в России. Металлопрокат поставлен для четырех из шести строящихся станций первой очереди: «Вокзальная», «Площадь Революции», «Карла Маркса» и «Шахтеров».

Поставки охватили все ключевые конструктивные элементы подземной части метро: арматурный прокат будет использован при изготовлении сборных железобетонных колец обделки тоннелей, трубы большого диаметра – для укрепления стен котлованов будущих станций, листовой прокат и двутавр – для их раскрепления в ходе строительства. Помимо этого, металлопрокат использовался при проведении подготовительных работ на строительных площадках.

Снабжение проекта метро обеспечила компания Северсталь Сеть, созданная в результате объединения Северсталь Дистрибуции и А ГРУПП. Усиление регионального присутствия, включая складской комплекс непосредственно в Красноярске, расширение сортаментной матрицы и единый стандарт сервиса позволили сформировать комплексный многопозиционный заказ – от арматуры до труб большого диаметра – и обеспечить ритмичность поставок в соответствии с графиком строительства.

«Мы строим Северсталь Сеть как стратегического партнера для бизнеса, соединив экспертизу и лучшие практики двух компаний. Участие в таком знаковом проекте, как строительство красноярского метро, подтверждает востребованность этого подхода: производственные возможности и ресурсы Северстали в сочетании с гибкостью металлотрейдера формируют новый стандарт комплексного снабжения для инфраструктурного строительства», – отметил директор Северсталь Сети Виктор Романовский.

«Участие в строительстве красноярского метрополитена продолжает системную работу Северстали как комплексного поставщика в сегменте транспортной инфраструктуры. Компания предоставляет заказчикам полный спектр металлопродукции и решений: от арматурного проката и труб большого диаметра до листового и сортового проката, шпунтовых свай Grani, опор освещения, свайных конструкций и иных материалов», – отметили в компании.