Новости РСПМ и компаний
|« Первая ← 669 670 671 672 673 674 675 676 677 678 → Последняя »|
12.02.2019 Металлокомплект-М предупреждает о возможном мошенничестве
Компания "Металлокомплект-М" доводит до сведения участников рынка, что 01 февраля 2019 г. в Единый государственный реестр юридических лиц была внесена запись о создании юридического лица:
ООО "МЕТАЛЛОКОМПЛЕКТ-М"
192177, г. Санкт-Петербург, проезд 3-Рыбацкий, д. 3, литер Е, П/ОФ/РМ- 1-Н/2/12,
ОГРН: 1197847021338
Дата присвоения ОГРН: 01.02.2019;
ИНН: 7811719180
КПП: 781101001
Генеральный Директор: Берёзкина Светлана Геннадьевна
Заявленный вид деятельности: 46.72 Торговля оптовая металлами и металлическими рудами
"Металлокомплект-М" заявляет, что Акционерное общество "Металлокомплект-М" (АО "МК-М") не имеет отношения к деятельности вышеуказанной организации.
Компания убедительно просит проявлять бдительность и при осуществлении расчётов с ней использовать официальные реквизиты, которые можно получить от менеджеров АО "Металлокомплект-М"
12.02.2019 МЕТАЛЛСЕРВИС-Санкт-Петербург модернизирует складские мощности
В рамках программы по улучшению клиентского сервиса и расширению ассортимента МЕТАЛЛСЕРВИС-Санкт-Петербург реализует проект по модернизации склада цветных металлов.
Для наиболее эффективного использования в помещении вместо напольного хранения будет организовано стеллажное размещение материалов. Всего планируется создать 790 паллетомест (270 фронтальных и 520 консольных), за счёт чего вместимость склада увеличится в разы.
Процессы отгрузки цветного и нержавеющего металлопроката будут механизированы, что значительно сократит время на выполнение операций. В частности, для склада площадью 3 500 м? закуплены два многоходовых автопогрузчика COMBILIFT.
Реализация проекта позволит площадке компании МЕТАЛЛСЕРВИС в Санкт-Петербурге увеличить ассортимент цветного (медь и сплавы, алюминий и сплавы) и нержавеющего металлопроката, а также оптимизировать складские процессы и улучшить качество обслуживания клиентов.
11.02.2019 Специалисты ГП Стальные конструкции приняли участие в рабочем семинаре компаний Sika, Knauf и Термоклип
Специалисты ГП Стальные конструкции приняли участие в рабочем семинаре компаний Sikа, Knauf и Термоклип по вопросам разработки нового типа кровельной системы. Для этого вида кровли коллегам был предложен и презентован новый вид профлиста СКН127-1100, производство которого начато в июне 2018 года.
Профлист СКН127-1100 является более выгодным в применении в сравнении с традиционным Н114-750. При этом профнастил СКН127-1100 не уступает Н114-750 по несущим характеристикам. На заводе в г. Рязани в ГП Стальные конструкции регулярно проводят практические испытания профлиста на несущие способности и приглашают на их проведение все заинтересованные проектные и строительные организации. Таким образом, заказчики могут не сомневаться в том, что в компании отгрузят им профлист с характеристиками, проверенными практически.
11.02.2019 Скоро праздник весны! Редакция МСС готовит мартовский номер
Многие руководящие должности в металлургических и металлоторговых компаниях занимают женщины, добившиеся больших успехов в бизнесе и управлении производством.
В третьем номере журнала «Металлоснабжение и сбыт», который поступит читателям вскоре после Международного женского дня 8 Марта, как раз и планируется осветить эту тему.
На страницах журнала выступят самые известные «бизнес-леди» российской металлургии и металлоторговли — топ-менеджеры, коммерческие и финансовые директора, главные специалисты компаний, представляющих всю отрасль: от производства проката и труб до поставок оборудования. Они расскажут о своих компаниях, своей деятельности в них, своих текущих достижениях и планах на будущее.
Помимо этой главной темы, раскрывающей личностные аспекты российского рынка стали с нестандартного ракурса, в мартовском номере будут представлены и другие материалы, посвященные нынешним проблемам российской и мировой металлургической отрасли, взаимодействию производителей и потребителей стальной продукции в различных отраслях и многому другому.
В настоящее время продолжается подписка на журнал «Металлоснабжение и сбыт» на 2019 г., а также на аналитические материалы сайта МСС (www.metalinfo.ru). В течение 2019 г. журнал будет представлен на многочисленных выставках и конференциях.
10.02.2019 Устойчивые закупки. Опыт ОМК
В конце 2018 г. Объединенная металлургическая компания (ОМК) была удостоена премии Питера Кралича Европейского института управления закупками (EIPM Peter Kraljic Award, Франция) за достижения в области организации и практик закупочной деятельности. Премия вручена компании в номинации «Интегративное управление поставками и организация закупочной деятельности». Согласно результатам аудита EIPM, система закупок ОМК достигла высокого уровня зрелости в категорийном менеджменте, управлении взаимоотношениями с поставщиками, в риск-менеджменте при реализации строительных проектов и в сложных закупках материально-технических ресурсов.
Компания осуществляет коммерческую деятельность на основе долгосрочного сотрудничества с предприятиями топливно-энергетической, транспортной, металлургической, машиностроительной, строительной и многих других отраслей. Развивая систему устойчивых закупок, ОМК способствует укреплению социально ответственного бизнеса своих поставщиков и подрядчиков. Подробнее о новом подходе к формированию закупочной деятельности журналу «Металлоснабжение и сбыт» рассказал директор по закупкам ОМК Александр Сидорин.
Александр Александрович, расскажите, пожалуйста, как возникла идея следовать декларации устойчивости поставок, основанной на целях в области устойчивого развития ООН?
Подход к управлению цепями поставок ОМК основан в том числе на целях в области устойчивого развития ООН. Там 17 целей, из которых и вытекают общие требования к системе закупок. Эти цели определяют, с одной стороны, корпоративную социальную ответственность бизнеса. С другой стороны, при создании системы закупок ОМК учитывались и многие другие модели и подходы, например, принципы организации закупочной деятельности одного из ведущих профильных институтов по закупкам в мире — французского EIPM.
Девять лет назад, когда в ОМК начали создавать новую систему закупок, мы изучали разные подходы и модели, теорию и практику.
Каждая из моделей представляет определенный интерес. При этом я бы не стал выделять какую-то модель (а их много, не только вышеперечисленные) как базовую.
Мы также рассматривали (и рассматриваем) передовой опыт лидирующих компаний. Сначала выстраивали операционный уровень, потом перешли на стратегический. Следующим шагом стала интеграция требований корпоративной социальной ответственности в нашу систему закупок.
Наша новая система закупок — двухуровневая. Прежде всего, есть стратегический уровень, который призван поддерживать стратегические цели компании и определять вектор закупок в целом.
На стратегическом уровне у нас внедрены два инструмента: стратегический сорсинг и контрактный менеджмент. Контрактный менеджмент оптимизирует наши инвестиционные проекты.
Стратегический сорсинг (категорийный менеджмент) управляет совокупной стоимостью владения (англ. ТСО) закупаемых категорий в долгосрочной перспективе. Благодаря этому инструменту наши риски, стоимость закупки (в терминах TCO) и ценность закупки, приобретаемых ресурсов находятся в балансе.
На второй, операционный, уровень транслируются результаты исполнения контрактных и категорийных стратегий. На операционном уровне внедрены в том числе система проведения тендеров, SRM-система, система аттестации и квалификации поставщиков, которые позволяют максимизировать эффекты от закупочных процедур.
Наша цель — создать инструментарий для устойчивого развития системы закупок, и то, что мы строим сейчас, должно работать и через пять, и через десять лет.
Развитие системы закупок, соответствие требованиям устойчивых поставок — это желание быть современным или обязательное требование, для того чтобы соответствовать запросам ключевых партнеров?
Здесь я бы говорил не о желаниях и требованиях, а о ключевых драйверах развития.
Прежде всего, у нас в закупках очень активная команда. Мы постоянно изучаем те или иные практики, анализируем свою деятельность и формируем задачи по развитию системы закупок. Это наш первый драйвер.
Во-вторых, один из очень мощных драйверов развития нашей системы закупок — корпоративная внутренняя среда: цели, которые ставит руководство, уровень развития бизнес-функций, этические, моральные и профессиональные ценности, производственная культура.
В-третьих, это, конечно, фактор внешней среды.
Металлургический рынок сегодня — это достаточно жесткая конкурентная среда, и она ставит перед нами серьезные задачи: создавать продукцию, которая опережает время, предлагать клиентам лучший сервис, обеспечивать устойчивость и непрерывность поставок.
ОМК — один из ключевых поставщиков решений для трубной отрасли, железнодорожных колес, автомобильных рессор. Чтобы произвести данную продукцию, нужно покупать (я утрирую) самый лучший толстый лист, самый лучший флюс, самое лучшее покрытие для труб и т.д.
И, конечно, все самое лучшее на наших производственных предприятиях мы должны превратить в первоклассный готовый продукт.
Значит, у нас должно быть самое современное и передовое оборудование, лучшие специалисты и самая эффективная организация не только производства, но и бизнеса в целом.
Соответственно нам необходимо выстраивать такие взаимоотношения с нашими поставщиками, чтобы самое лучшее мы покупали по рыночным ценам, чтобы наши закупки были устойчивыми, а риски — управляемыми.
Как это поможет улучшить закупочную деятельность компании?
Если говорить об используемых инструментах, то можно отметить следующее.
Инструменты стратегических закупок повышают нашу привлекательность как покупателя. Мы можем гарантировать нашим поставщикам долгосрочные устойчивые закупки, благодаря чему наши поставщики тотально оптимизируют уже свои цепочки поставок. В итоге цены снижаются, риски становятся более управляемыми, нивелируются.
Инструменты квалификации и аттестации позволяют нам более детально и прагматично оценивать риски в закупочной деятельности, связанные с нашими поставщиками.
За счет таких инструментов, как SRM— формализованная система тендеров мы достигаем эффективности в операционных закупках.
Какие еще инструменты и принципы использует ОМК для повышения эффективности закупочной деятельности?
Основные инструменты повышения эффективности закупочной деятельности мы уже обсудили. Я бы добавил, что одним из глобальных принципов повышения эффективности закупочной деятельности является кросс-функциональная работа, когда технологи, производственники, закупщики и продавцы работают как одна команда. Такая форма работы позволяет идентифицировать требования конечного покупателя, услышать каждого вовлеченного в закупку сотрудника, учесть интересы как отдельной бизнес-функции, так и всего бизнеса в целом и найти правильный баланс. Такая форма работы позволяет максимально использовать опыт, знания и навыки вовлеченных в процесс сотрудников, когда, условно, «1 + 1 = 3».
Зачем подрядчикам и партнерам следовать принципам устойчивых закупок?
Ответ на самом деле двоякий. Можно следовать, можно не следовать.
Если говорим об устойчивом бизнесе, то лучшая стратегия — рационально и прагматично инвестировать в развитие бизнеса как системы. Как отмечалось выше, бизнес как система или бизнес-функция как система — это прежде всего два уровня управления: стратегический и операционный, определенный набор инструментов на каждом из уровней и кросс-функциональная командная работа. Причем такая формула применима для любой бизнес-функции. Ключевым активом, создающим ценности, является живой человек. Ключевым потребителем в итоге тоже является живой человек в конкретной среде обитания.
Поэтому у нас социально ответственная и активная компания, это наш добровольный выбор. Мы будем способствовать развитию равноправия, применять ресурсосберегающие технологии, соблюдать нормы экологической и производственной безопасности, а также базовые права человека.
И мы на добровольной основе информируем наших поставщиков и подрядчиков о принципах и подходах в части корпоративной социальной ответственности.
Если подытожить, то принципы устойчивых закупок помогут нашим поставщикам сделать свой бизнес более стабильным и ориентированным на будущее.
Находят ли у них отклик принципы социальной ответственности бизнеса?
Многие компании-поставщики, особенно крупные и средние, такие принципы разделяют и предпринимают усилия для их реализации на практике. Создаются принципы, политики, декларации корпоративной социальной ответственности, которые, в свою очередь, в том или ином порядке реализуются на практике.
08.02.2019 Возможна ли оптимизация налогов в 2019 году?
- На данный вопрос получили ответы участники семинара для руководителей финансовых и коммерческих служб компаний-членов РСПМ, который прошел 8 февраля в конференц-зале Союза. В нем приняло участие более 20 специалистов.
-
- По ходу мероприятия были рассмотрены вопросы оптимальных налоговых решений для предприятий в 2019 году.
- Участники пришли к пониманию, что старые схемы оптимизации налогов стали опасными для налогоплательщиков.
- Каких ошибок стоит избегать в налоговом планировании, какие варианты налогового учета следует избирать в сложных экономических условиях ведения бизнеса — все это было проанализировано, приведены примеры судебной практики и разъяснений Минфина и ФНС.
- Во второй половине семинара состоялся обзор изменений в гражданском и трудовом законодательствах в 2019 году.
-
- Мероприятие вели специалисты Управления экономической безопасности и противодействию коррупции МВД РФ, аудиторы.
-
08.02.2019 В феврале будут расти цены на все виды проката черных металлов
Экспортные котировки черных металлов на текущей неделе соответствуют следующим уровням: стоимость квадратной заготовки составляет 440 $/т (FOB Черное море). Стоимость горячекатаного рулона составляет 490-500 $/т (FOB Черное море); стоимость холоднокатаного рулона составляет 535 $/т (FOB Черное море), сообщает в своем аналитическом обзоре рынка компания Брок-Инвест-Сервис. Цены на лом на текущей неделе продолжили рост - рекордный рост на лом в Турции, который в свою очередь толкает заготовку вверх.
На рынке РФ в сегменте плоского проката отмечается квотирование во многих группах проката при размещении заказов на февраль-март, что стимулирует ценовой рост. Особенно подогревают торги горячекатаных рулонов на экспорте, и вывод производителями больших объемов на экспорт. Повышение состоялось даже по законтрактованным объемам.
В сегменте трубного проката вторую неделю продолжается плавный ценовой рост. Следующую ступень роста аналитики компании ожидают уже к середине месяца. Высок дефицит труб с тонкими стенками производства Северсталь по всему рынку, как результат квотирования на февраль, и прием заказов в март только по теоретической массе. Королевский трубный завод в параллель к заявленной пролонгации поднял цены закупки, остальные производители и крупные трейдеры дружественно ответили на повышение, и отразили его в своих прайс-листах.
В сегменте фасонного проката на текущей неделе проходит ценовое пике, цены выходят в рост. По сортовому прокату долгожданное и обоснованное повышение состоялось и, по оценкам экспертов, это только начало.
На февраль аналитики компании прогнозируют рост цен на плоский горячекатаный прокат, крупный фасонный прокат. Цены на трубный прокат продолжат рост.
Сложности с прокатом у производителей соседнего государства, в связи с прогаром ковше в литейном цехе, сохранятся в феврале.
Ощутим дефицит на следующие группы проката: тонкостенные трубы, низко производительная арматура, легированный горячекатаный прокат, мелкий фасон.
В текущем месяце запланированы судебные слушания по импорту (2 расследования), результаты которых могут значительно скорректировать позиции основных игроков рынка.
Прогнозы динамики рыночной конъюнктуры в 2019 г. представят ведущие участники рынка на 12-й Общероссийской конференции "Региональная металлоторговля России-2019", которая пройдет в Сочи 21-22 февраля. Свое выступление на мероприятии сделает и генеральный директор Брок-Инвест-Сервиса Владислав Арсенюк. Подробнее
08.02.2019 Крафт групп поставляет металлопрокат для строительства Амурского газоперерабатывающего завода
«Крафт групп» реализует металлопродукцию, в том числе значительный объем трубного проката для строительства предприятия по переработке природного газа.
Амурский газоперерабатывающий завод, который будет располагаться в г. Свободный Амурской области, станет крупнейшим в России и вторым по мощности в мире.
Помимо природного газа, Амурский ГПЗ будет производить этан, пропан, бутан и пентан-гексановые фракции. Завод призван стать важным звеном технологической цепочки будущих поставок природного газа в Китай по газопроводу «Сила Сибири».
Ожидается, что реализация проекта позволит создать более 3-х тыс. рабочих мест и станет мощным импульсом для социально-экономического развития Амурской области и других дальневосточных регионов.
Первая очередь завода будет введена в апреле 2021 года, с 1 января 2025 года ожидается выход ГПЗ на проектную мощность.
08.02.2019 Завод Компании Металл Профиль посетила делегация из города Котлас
Котлас — город побратим подмосковной Лобни, где находится главный завод Компании в Центральном регионе.
В ходе двухдневного визита гости из Архангельской области в сопровождении представителей администрации г. Лобня посетили значимые городские культурные объекты и крупные промышленные предприятия.
Гостям, безусловно, было любопытно увидеть, как организовано производство строительных материалов из стали с покрытием на предприятии, которое является лидером отрасли. Они ознакомились с производственными мощностями Компании Металл Профиль, посетили цех непрерывного горячего цинкования и покраски металла, увидели, как работают линии проката новых профилей металлочерепицы Трамонтана®, Монтекристо® и Монтерроса®.
«Предприятия Лобни впечатляют. Здесь на территории Компании Металл Профиль особенно заметно, насколько хорошо у вас развит производственный кластер, предприятие демонстрирует высокий уровень развития, патентует и производит новые виды продукции. Мы серьезно рассматриваем возможность заключить договор с компанией на поставку материалов для строительства школ и детских садов в Котласе», — сказал в ходе встречи Андрей Бральнин, глава муниципального образования Котлас.
Компания Металл Профиль — производитель, известный на территории всей России, а также в странах СНГ. В Архангельской области также есть множество объектов, возведённых с использованием продукции компании — это промышленные и административные здания, продуктовые и животноводческие базы, рестораны, кафе. Самый крупный торговый центр в Котласе, также построен с использованием трехслойных сэндвич-панелей Металл Профиль.
08.02.2019 Переработка отходов объединяет единомышленников
На сегодняшний день в России только 20 % ПЭТ бутылок перерабатывается во вторсырьё. Из которых 11 % компания Specta использует для производства ПЭТ ленты. Как перевести процесс сбора мусора на более цивилизованный уровень и не допустить захоронений полезного сырья в стране? Об этом и многом другом беседовали на двухдневном семинаре по переработке отходов, организованным в Москве и Санкт-Петербурге финским консульством.
Российские и зарубежные эксперты и представители бизнеса на встрече рассказали о своём опыте работы с отходами. Напомним, что в плане переработки мусора Финляндия сегодня занимает лидирующее положение в мире – из трёх миллионов отходов на свалку отправляется лишь 1%, остальные превращаются в энергию или используются для производства одежды, посуды и пр.
Россия пока лишь в начале этого пути, и поэтому особо интересными были выступления представителей компаний, уже работающих со вторсырьем. Все были единодушны – основной проблемой для развития этой отрасли сегодня является отсутствие единой организованной сети по раздельному сбору мусора и, конечно, недостаточная экологическая осведомлённость людей. Впрочем, уже до конца этого года во всех городах Российской Федерации планируют ввести раздельный сбор мусора и, возможно, ситуация изменится кардинальным образом.
Эрик Хелин, президент компании SPECTA, рассказал коллегам, что компания перерабатывает полтора миллиона бутылок в день! Из них изготавливают пластиковую упаковочную ленту. Эта продукция настолько востребована, что SPECTA столкнулась с другой проблемой — нехваткой сырья.
“Мы не можем сегодня расширять производство пластиковой упаковочной ленты, так как за прошлые годы спрос на пластиковые бутылки вырос, а сбор бутылок не увеличился. Это привело к удорожанию стоимости ПЭТ-бутылки почти на 50%!”. Эрик Хелин, Президент компании Specta
08.02.2019 Учимся правильно составлять бухгалтерскую отчетность и считать налоги
6-7 февраля в конференц-зале РСПМ прошел семинар «Годовой отчет 2019 год. Новое в налогообложении». В нем приняло участие более 40 руководителей и сотрудников бухгалтерских служб компаний-членов Союза.
Среди докладчиков мероприятия были представители Минфина РФ, ФНС, аудиторы, налоговые консультанты и преподаватели ВУЗов.
На семинаре были рассмотрены вопросы составления бухгалтерской отчетности за 2018 год, ожидаемые изменения 2019 года, введения новых ФСБУ.
Подробно были рассмотрены вопросы налогового законодательства по НДС в 2019 году, по налогу на прибыль, последним изменениям, исчисления и уплаты НДФЛ.
В связи с изменениями налогового законодательства по НДС в 2019 году, ставки с 18% до 20% - к этому моменту был повышенный интерес у аудитории и множество вопросов по переходному периоду.
Также прошла дискуссия о целесообразности чрезмерного административного давления со стороны ФНС на бизнес.
В ходе семинара значительное время было уделено ответам на многочисленные вопросы участников семинара, связанные с трудовым законодательством и другими проблемами, встречающимся у бухгалтеров в ежедневной практике.
07.02.2019 Производные шпунта (видео)
Шпунтовые соединения Группы компаний Профиль завоевывают все новые сегменты рынка. Эти передовые разработки, заключающие в себе весомый экономический эффект, внесены в реестр научно-технических достижений Росатома, к примеру.
Подробнее о тенденциях рынка шпунта и крупного сорта журнал «Металлоснабжение и сбыт» поговорил на площадке Металл-Экспо с Алексеем Калининым, руководителем ГК Профиль.
07.02.2019 БМК: обучаемся и учим сами
Молодые руководители БМК повышают свои профессиональные компетенции и учатся правильно работать с командой. Так, руководители клиентских служб Гипермаркета металла Кристина Смолькина и Марина Орлова посетили семинар, организованный Центром поддержки предпринимательства Калининградской области, и вынесли из него массу полезной информации о принципах фасилитации, модерации и методах постановки задач. Вот их впечатления.
— Для меня было полезно услышать, что не надо бояться передавать своим сотрудникам дела повышенной ответственности и сложности, — делится впечатлениями от семинара Кристина Смолькина. — Всем нужен опыт и рост, поэтому одна из задач для руководителя — дать такой опыт своему сотруднику. В этом пригодится и такая методика работы с командой, как фасилитация, когда руководитель не диктует готовое решение, а лишь содействует тому, чтобы участники самостоятельно находили и вырабатывали решения. В ходе семинара мы пробовали методики на практике, экспериментировали в группах и закрепляли теорию. Обязательно попробую внедрить полученные навыки в работу со своей командой!
— Темой одного из тренингов стал вопрос «Как активизировать сотрудников на выполнение задачи», — делится эмоциями Марина Орлова. — Для себя отметила тот момент, что в первую очередь необходимо научиться правильно формулировать задачу, ориентируясь не на работу одного человека, а на работу команды в целом.
А вот менеджер Коммерческого отдела Артур Лущик уже сам делился с коллегами из клиентских подразделений БМК своими коммерческими секретами мастерства. В рамках ежеквартальных круглых столов он рассказал, как сформировать счет, который обязательно принесет прибыль.
— Я постарался акцентировать внимание коллег на тех моментах, которые лично мне помогают увеличивать размер чека, — рассказывает Артур. — На первый взгляд это может показаться маленьким и незначительным нюансом, но когда ты помнишь цену конкурента, перезваниваешь после отправки счета, точно знаешь, есть ли товар на неснижаемых остатках, не забываешь брать обратную связь, то тебе становится на порядок легче закрыть потребность даже самого требовательного клиента. Надеюсь, что мои советы помогут коллегам зарабатывать больше!
06.02.2019 В РСПМ проходит встреча бухгалтерских и финансовых специалистов
Сегодня в конференц-зале РСПМ начал свою работу традиционный ежегодный двухдневный семинар для руководителей и специалистов бухгалтерских и финансовых служб компаний-членов РСПМ «Новое в бухгалтерском учете и налогообложении в 2019 году».
В мероприятии принимают участие более 30 руководителей и сотрудников компаний: Ариэль Металл, Галактика, Диалвест, Казанские Стальные Профили, Ландиа ТМ, Металл-Маркет, ГФ Профиль, УК Ромек, Союзкомплект, ИИС Металлоснабжение и сбыт, АТОМ, Альма-Мет, Мир Сетки, Реалит, Руспромсталь-Групп, Центр Листопрокатного оборудования и др.
Сегодня в программе мероприятия заслушиваются доклады по следующим темам:
- Бухгалтерская отчетность за 2018 год. Особенности составления. Ожидаемые изменения 2019 года. Новые ФСБУ: что и когда ожидать?;
- Новации налогового законодательства по НДС в 2019г.;
Завтра семинар продолжит работу. Его участники обсудят:
- Налог на прибыль - начисление и декларация; - НДФЛ:
последние изменения, сложные вопросы исчисления и уплаты.
06.02.2019 Индекс NPS компании А ГРУПП составил 79,9%
Впервые в рамках подведения годовых итогов работы компании А ГРУПП департамент развития и маркетинга провел опрос NPS - Индекса потребительской лояльности. Данная методика разработана для измерения лояльности клиентов к компании и готовности рекомендовать ее другим представителям рынка.
Индекс NPS компании А ГРУПП по всем филиалам сети составил 79,9%, что является достаточно высоким показателем лояльности.
В России опрос NPS проводят нечасто. На Западе за данные показатели ведется серьезная конкурентная борьба уже несколько лет. Результаты опроса позволяют сократить отток заказчиков, увеличить объем прибыли, повысить лояльность клиентов к бренду компании, а также предугадать поведение потребителей. Так, компания Amazon, после введения данного сервиса с 2000 г. показала рост капитализации более чем в 25 раз.
Способы обеспечения высокой удовлетворенности клиентов - это одна из тем конференции "Региональная металлоторговля России-2019", которая пройдет 21-22 февраля в Сочи. Подробнее 
|« Первая ← 669 670 671 672 673 674 675 676 677 678 → Последняя »|
Читать все новости 
